condition de vente et de retour
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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE RETOUR – HIRENS
Article 1 – Identification du vendeur
hirens – SASU au capital de 100,00 €
47 rue Vivienne, 75002 Paris
RCS Paris : 107 848 624 – SIREN : 107 848 624
TVA Intra : FR75 01107848624
Email : contact@hirens-hightech.com
Directeur de publication : M. Issaad
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont du matériel informatique neuf et d’occasion (PC portables, smartphones, pièces détachées, vintage). Pour les produits d’occasion, l’état (Bon état, Très bon état, Reconditionné) est indiqué sur chaque fiche produit. Des photos réelles du produit peuvent être affichées.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en Euros TTC. hirens se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande. Frais de livraison en supplément.
Article 4 – Commande
Le client valide sa commande en cliquant sur “Payer”. Toute commande implique l’adhésion aux présentes CGV. hirens se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Paiement sécurisé par Carte Bancaire, PayPal, Paiement à la livraison. Le débit a lieu au moment de la commande.
Article 6 – Livraison
Livraison en France et en Europe. Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés pour les produits neufs, 3 à 7 jours pour l’occasion après contrôle qualité. Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard supérieur à 14 jours, le client peut annuler sa commande.
Article 7 – Droit de rétractation – 14 jours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation sans motif.
Pour exercer ce droit, envoyez un email à contact@hirens-hightech.com avec votre numéro de commande.
Attention : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection (logiciels, produits dont l’emballage a été ouvert si mentionné).
Article 8 – Conditions de retour
Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine, sans trace d’utilisation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou erreur de notre part.
Adresse de retour : hirens, 11 avenue paul verlaine 38100 grenoble
retournez jamais sans avoir reçu notre accord par email.
Remboursement sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.
Article 9 – Garanties légales
Pour les produits NEUFS : Garantie légale de conformité de 2 ans (article L217-3 du Code de la consommation) et garantie des vices cachés.
Pour les produits D’OCCASION / RECONDITIONNÉS : Garantie légale de conformité de 12 mois minimum, conformément à la loi. Notre garantie commerciale est de 6 à 12 mois selon la fiche produit.
En cas de panne, contactez-nous pour une procédure de retour SAV.
Article 10 – Service Client et Réclamation
Pour toute réclamation : contact@hirens-hightech.com Nous nous engageons à répondre sous 48h ouvrées.
Article 11 – Médiation
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [à compléter avec votre médiateur – obligatoire. Tu peux t’inscrire sur economie.gouv.fr pour 14€]. Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 12 – Données personnelles
Voir notre page Politique de confidentialité.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tribunal compétent : Tribunal de Commerce de Paris.
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